Termos de Uso

Versão de 09/11/2026

1. Quem somos e o que é o FireOps

O FireOps é um sistema on-line de escala, livro de serviço, ocorrências e relatórios para empresas que prestam serviço de Bombeiro Profissional Civil (BPC) a terceiros. É um produto da A2LO. Ao criar a conta, a empresa ("Cliente") aceita estes Termos e o Acordo de Tratamento de Dados do item 9.

2. Conta, teste e assinatura

• O teste grátis dura 14 dias, sem cartão. Ao fim, sem assinatura, a conta fica em modo leitura: tudo continua visível e exportável, mas nada novo é registrado.
• O preço é por faixa de BPCs ativos (Essencial, Operacional, Ampliado), mensal ou anual (o anual equivale a 10 mensalidades).
• Pioneiro: as 20 primeiras empresas que pagarem a primeira fatura ficam com 30% de desconto enquanto mantiverem a assinatura sem interrupção.
• O pagamento é feito por Pix ou cartão no checkout da InfinitePay. A fatura vence no mesmo dia todo mês; 7 dias depois do vencimento sem pagamento, a conta entra em modo leitura.
• Reajuste de preço é avisado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Para subir de faixa, a troca vale na hora; para descer, vale na renovação, se a equipe couber na faixa menor.

3. Cancelamento

O Cliente cancela quando quiser, em Assinatura. Nada mais é cobrado e o acesso segue até o fim do período pago. Depois disso, a conta fica 90 dias em modo leitura para exportar tudo; passado esse prazo, os dados são excluídos de forma definitiva (item 9).

4. Uso permitido

• Cada pessoa usa o próprio acesso. O Cliente é responsável por quem convida e por desativar quem sai da equipe.
• Não é permitido usar o FireOps para atividade ilegal, tentar acessar dados de outra empresa ou sobrecarregar o serviço.

5. Disponibilidade

Fazemos o melhor esforço para manter o FireOps no ar e com backup diário, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. O registro de campo exige conexão com a internet. Manutenções planejadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

6. Conteúdo do Cliente

Os dados registrados pertencem ao Cliente. A exportação por contrato e a exportação completa ficam disponíveis a qualquer momento, inclusive em modo leitura.

7. Responsabilidade

O FireOps é uma ferramenta de registro e gestão. Não substitui o cumprimento das normas técnicas, das exigências do Corpo de Bombeiros nem as decisões operacionais do Cliente. A responsabilidade da A2LO, se houver, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Mudanças nestes Termos

Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e na tela, com a data da nova versão.

9. Acordo de Tratamento de Dados (LGPD)

• Papéis. O Cliente é o controlador dos dados que registra (equipe, contratantes, ocorrências, vítimas). A A2LO é a operadora: trata os dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente.
• Dados de saúde. Dados de vítima em atendimento pré-hospitalar são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). Cabe ao Cliente definir a base legal da coleta. O FireOps guarda esses dados só nos documentos operacionais do Cliente e nunca os inclui no relatório do contratante, que mostra apenas contagens.
• Segurança. Cada empresa fica isolada das outras no banco, o acesso é por papel (dono, gestor, BPC) e os dados ficam no Brasil (Supabase e Oracle Cloud, região de São Paulo), com backup diário.
• Suboperadores. Supabase (banco, autenticação e arquivos), Oracle Cloud (servidor da aplicação), Resend (envio de e-mail) e InfinitePay (pagamento). A lista atualizada fica na Política de Privacidade.
• Incidentes. Incidente de segurança que afete dados do Cliente é comunicado sem demora injustificada, com o que se sabe e o que foi feito.
• Fim do contrato. 90 dias em modo leitura para exportar; depois, exclusão definitiva. Cópias de backup somem em até 30 dias depois disso. Ficam só os registros de faturas exigidos pela lei fiscal.
• Contato. Encarregado: Abner Oliveira, contato@a2lo.dev.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da A2LO para resolver qualquer questão sobre estes Termos.